POLÍTICA DE REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Cancelamento de pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se a sua encomenda foi paga e necessita de a alterar ou cancelar, deverá contactar-nos no prazo de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, ele não poderá mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar reembolso ou reenvio dos produtos encomendados se:

você não os recebe dentro do prazo garantido (45 dias sem incluir o processamento de 2 a 5 dias)

você recebeu o item errado

você não deseja o produto que recebeu (mas deve devolvê-lo às suas custas e o item não deve ser utilizado)

Não emitimos o reembolso se:

seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)

a sua encomenda não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controlo (por exemplo, não desalfandegada, atrasada devido a uma catástrofe natural).

*Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após o término do período garantido de entrega (45 dias). Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página Fale Conosco .